Hoy quiero hablar de una de esas marcas que considero que lo está haciendo genial desde el punto de vista del branding: la marca de electrodomésticos Balay.
Hasta hace poco Balay era una marca con un claro perfil de innovación y calidad. Ahora, ha sumado a este posicionamiento atributos como solidaridad, cercanía, confianza o gratitud. Desde hace unos meses está llevando a cabo acciones de comunicación orientadas a humanizar la marca.
En diciembre, lanzó la campaña “Gracias por elegirnos”. Una campaña que recoge muy bien el sentir general de la sociedad en momentos de crisis como los actuales. En un momento de recortes, cierres de empresas, EREs y paro, la empresa pone en primera persona a sus trabajadores y nos da las gracias por comprar sus productos. Esta fue una acción 360º, spot televisivo, campaña en prensa, PLV, marketing directo, microsite, campaña en redes sociales … Con esta campaña la empresa cumple dos objetivos:
- Da protagonismo a las personas, nos transmite la idea de que la historia de Balay es la historia de sus trabajadores.
- Nos traslada un mensaje claro: cuando compramos productos Balay ayudamos a que estas personas mantengan sus puestos.
Hasta ahora cuando pensábamos en Balay pensábamos en innovación, calidad, buen hacer. Ahora además pensamos en las personas que conforman la empresa. Este posicionamiento se consigue gracias a un trabajo exquisito: son los trabajadores con nombre propio los que ponen voz al mensaje, la marca cede el protagonismo a las personas.
